给一辆车办理八桂行卡需30分钟

读者唐先生询问，ETC投入运营后，现在办理八桂行卡的人较多，他想了解一下，给一辆车办理八桂行卡（标签和OBU）需要多长时间？从目前的办理情况来看，车主什么时候来办理比较合适？

答：目前，南宁市已经有2000多辆车办理了八桂行卡。由于当前用户对办理八桂行卡，使用ETC还比较陌生，故在办理中工作人员还需要一定的时间用在回答咨询、解释、说明使用上；与正常办理所需的时间相比有些长，大约需要30分钟。随着ETC系统的推广应用，将会缩短办理时间。

由于广西ETC刚投入运营，目前可以办理ETC充值业务的营业网点仅有南宁市青秀区民族大道153号，其他营业网点和充值模式正在规划和建设当中。营业网点除法定节假日外，每天上班时间为9:00-17:30（含周六、周日），请用户自行安排时间。从前段时间运营情况看，车主可以选择周六、周日去办理比较合适。

公司目前正与各合作银行协商合作扩大充值网点，同时正在组织研发网银充值及其他充值方式。一旦完成就可以投入使用，我们将及时向社会公布。

通过ETC车道出现问题怎么办？

市民周女士告诉记者，她已经办理了八桂行卡10多天了，但目前一次也没有使用过该卡，是因为不懂得如何使用ETC，通过时车速要多少合适，万一车速过快，缴费不成功怎么办。另外也担心通过ETC车道时出现一些意想不到的问题，这时候该如何去处理呢？

答：办理八桂行卡及OBU标签后，请用户认真阅读我公司提供的用户手册，在使用ETC车道通行高速公路时要遵循收费站现场交通标志和标线的指引。为确保行车安全，要注意控制车速和跟车车距，一般通行ETC车道的限制速度为20公里/小时，与前车保持不小于10米距离。

如果通过ETC车道出现问题时，车主应服从收费站工作人员指挥，采用人工刷卡方式通过收费站。当八桂行卡不能使用或卡内余额不足以支付通行费时需现金全额缴纳车辆通行费。

目前广西高速公路96333客服热线已开通ETC专席为用户提供24小时不间断服务。后期，该公司还将开通ETC服务网站、微信服务平台等，为ETC用户提供多渠道客户服务。