南宁电视问政：聚焦民生 政府部门应提高监管效率

10月25日晚，第八期《向人民承诺——电视问政》直播节目开播，本期节目关注民生热点问题，就小区物业管理效率低、非机动车停车点非法收费、餐馆的霸王条款等问题进行问政，被问政单位为市住房保障和房产管理局、市商务局、市物价局。

小区物业管理不到位 电梯维修存在安全隐患

2014年3月，南宁市住房局曾撤销了90家物业服务企业的资质证书，这些不符合资质的物业不得再从事物业服务活动。然而据行风监督员调查发现，当初被撤销资质的物业仍然在管理小区。以西乡塘区大学路大厦小区为例，除了物业公司被撤销资质后仍在管理小区外，业主们还反映物业存在管理混乱，乱收费用的问题，住户叶女士出示一张缴费明细表，显示小区的水费是2.9元一吨，超出政府定价的8%，电梯运行费、电梯电费等重叠收费等不合理现象，以及电梯没有维修造成老人和小孩被困电梯内等问题，这些都反映出小区物业管理存在很大的安全隐患。

来自西西湾小区的一位女士提问说：“我们从入住小区开始就在不停的投诉物业问题，收了物业费，但我们的停车位一直被外来车辆占用，一直四个月过去了，还没有回应，蓝局长，我想问一下物业的这种行为是否合法，不合法不合规的话，你们什么时候呢个帮我们解决这个问题？”市物价局局长蓝强回答说：“根据刚才说的没有回应，我想我还要回去查一查，因为这涉及很多方面的原因。”从通过投票结果来看，业主对蓝局长的回应并不是很满意。

南宁电视台记者随机调查走访的南宁市20多家小区中，大部分存在超标准收费、自理收费项目、收费于服务不匹配等问题，南宁市住房保障和房产管理局局长黄宗成则表示：“将加大监管力度，在成立小区业委会上要创新，力争新的突破，对于刚刚西乡塘区小区的问题，明天马上进行处理。”

非机动车停车收费纠纷 物价局督促力度不足

经过南宁电视台记者走访调查了解到，在南宁市朝阳商圈，按照相关规定，20时之前，电动车停放保管服务收费标准是1元，20时以后是2元。然而，很多停放点在18时到20时之间就已经收费2元，超标收费几乎成了繁华商圈保管点的“潜规则”，非机动车的停车收费存在乱象。

在南宁市钻石广场、民族影城、万象城等15个非机动车停放点还出现了乱收费和自行车不能停放的问题，收费员没有南宁物业局的收费证也没有穿工作服，南宁市物价局工作人员面对市民的投诉，表示说会督促一下，加大处罚力度和监管力度，但并没有采取实际的行动去制止这种乱收费的行为。

对于非机动车停车乱收费的问题，南宁市物价局局长蓝强表示：在南宁市所有的非机动车停放点都是可以电动车和自行车一起停放的，市民可以放心按规定停放。并承诺在两周内，解决已经调查清楚的违法事件，对于还没有调查清楚的将马上进行调查，对于停车管理上，创新管理方法，继续加强各阶段的监管力度。

餐饮收费存在霸王条款 因证据不足相关部门难介入

餐饮内违法设定限定最低消费的霸王条款，在相关部门的走访过程中，调查的50家餐馆中有八家不符合规定，餐馆里规定包厢消费有最低消费限制。对于南宁电视台记者关于最低消费的投诉，工商部门的工作人员答复说对于价格的查处由物价局与商务局负责查处。在问政现场，商务局局长梁培正表示目前对于餐馆中存在霸王条款等问题处罚细则相关部门正在制定，需要进行取证，存在问题的就限期整改。按照餐饮业经营者管理试行办法里明文规定，禁止餐饮经营者设置最低消费，并规定商务及物价部门进行监督查处。

在问政现场曝光的视频中，经过了相关部门对于投诉相互“踢皮球”后，最终商务举报热线表示可以对投诉的8家餐饮店进行口头警告，但由于证据不足等原因，造成相关部门无法查处取缔这些餐馆，给消费者造成了很大的困扰。南宁市商务局局长承诺：“对于今天市民提到的餐馆问题，将在一周内解决，并给市民一个满意的答复。”