用便携式检测仪器抽检快件

工作人员在快递包裹分拣线上作业 记者 段柳健 摄

寄快递？先亮身份证！“快递实名制”11月1日起正式实施。“双11”大战在即，面对更加繁琐的快件寄递流程，快递公司如何保证寄递效率？快递价格会否上涨？新政的实施将给这个快递行业带来什么样的新变化？记者走访多个快递企业分拣中心，就新规执行、各方准备等情况进行了调查。

防“爆仓” 企业招兵买马扩充场地备战

11月6日下午，记者来到圆通速递南宁分拣处理中心，亲眼见证包裹分拣全过程。圆通速递南宁分拣处理中心位于玉洞大道，从全国各地运到这些片区的包裹，也大多从这里分拣转运，投递到千家万户。每天这里都是车来车往，十分繁忙。分拣大厅内，放眼望去都是包裹。

“现在是两班倒，白天一班，晚上一班。‘双11’期间，中心将3班倒，24小时连轴转。” 圆通南宁处理中心经理肖进称。

分拣投递是快递中转第一道关。分拣大厅内，一条长180米、宽1.2米的分拣线上正在作业，数十名工人则一字排开在分拣线两边紧张而有序地忙碌着。分拣员吕大姐负责南宁区域的分拣投递。南宁区域按县区分为12个分站点。三四个分拣员为一组，把每个快递包裹按区域做好标记，再用电脑扫描记录防止包裹丢失。每位分拣员动作都十分麻利，十几个包裹不到1分钟就按12个区域做完了标记。

“高峰时期，南宁市区一天要分拣2万件快件。” 吕大姐介绍，分拣员一定要眼尖手快，还要细心、耐心，每天工作量非常大，分拣员往往下班后全身都是腰酸背痛，需要用热水泡一下手脚解困消乏。

电商促销大战已进入倒计时，圆通广西分公司去年最高峰派件30万件，今年估计广西最高日派件量有60多万件。目前，圆通速递南宁分拣处理中心现有200名分拣员。为了应对接下来猛增的快件，圆通速递南宁分拣处理中心临时招聘了220名分拣员，同时增设了桂林分中心，快件中转分流，提高中转时效；调整车干线运行，增设新路线，储备运营车辆等。

不仅圆通，许多快递企业也在全面备战“双11”。不久前，顺丰在横县投资1.2亿元新建分拣中心，该中心面积达到2万多平方米，基本实现分拣过程全自动化。

“这套分拣设备目前是广西快递行业最先进的，日处理量达到15万件。”顺丰广西分公司公告事务部总经理说，公司在此投资1.2亿元新建分拣中心，分拣速度大大提升。即便高峰日的快递量较平时翻倍，在分拣中转上也没有压力。

高大上买飞机利用大数据抢占市场高点

据国家邮政局预测，今年“双11”期间快递最高日处理量预计将突破1.4亿件，全行业快件业务量比去年同期增长四成以上。南宁市邮政局预测今年全市所有快递量将突破2000万件，比去年同期增长50%左右，最高峰时当天的快件处理量预计可能达到200万件。

快递市场这个蛋糕越来越大，整个快递行业进入高速发展的通道。为了抢占市场最高点，增购专机、利用大数据……已成为快递业争夺市场的先手。

圆通南宁处理中心经理肖进称，平常这里日处理包裹达6万件，临近“双11”，这两天日处理包裹也开始上升到7万件。目前，用户对时效的要求越来越高，1200公里以上，尤其是在西部地区，航空相比陆运的优势很明显。圆通9月底首航以来，成为继EMS、顺丰之后第三家拥有专机的国内快递公司。圆通正在增加航空线路及资源，辐射华北、东北、华中等区域。

除了购置专机较早的EMS、顺丰，过去以低价争抢市场的“三通一达”也开始争抢航空件市场，提高整体时效，除租飞机之外，购置专机逐渐成为趋势。

“11月初，阿里巴巴通过大数据平台给我们一个最新预测数据，圆通今年的快件在‘双11’估计达到3500万件，目前我们都是按照这个量来准备工作。以前企业不知道快递量有多少，如何准备。现在阿里巴巴的数据预测给了快递企业很大支撑。” 肖进称。“过去一说到快递业，就是粗放、笨重的形象。现在，这个行业正在借助大数据、信息化发生改变。”

新情况九成以上网民害怕身份信息泄露

虽然大多数快递企业在分拣中转没有“爆仓”压力，但在执行快递实名制新规中还是遇到许多新情况和新问题。“快递实名制实施起来阻力不小，快递员要做很多工作才能说服用户拿出身份证。”多家快递企业负责人表示，实名制快递新规实施一周以来，尽管实名制的施行能使快件寄递更安全，但由于用户担心泄露个人信息，许多用户不配合，这让快递企业非常头疼。

“虽然不少寄件人不太适应，但我们做了劝导后，多数还是配合的。个别实在不愿出示身份证的，我们也只好婉拒。”圆通速递广西公司办公室的郑小燕表示，圆通网络一直要求业务员做到100%开箱验视，开箱验视是业务员最基本、最日常的工作，对于不配合核对寄件人信息的，快件不予揽收。

相关数据显示，大多数网民对实名制心存疑虑。11月5日，知名网站西祠胡同就“你是否愿意出示身份证实名寄快递”做市民调查，截至当日18时，共有3696人参与投票，其中选择“不愿意”的占93%。“快递单买卖个人信息由来已久，实名+手机号+身份证号同时泄漏，会带来不可预料的风险。”网民“小陆虎”留言表示。结果显示，在表示反对实名制的人群中，九成以上害怕个人身份信息泄露。

此外，根据南宁市邮政局要求，寄递企业必须实行“100%收寄验视、实名收寄、过机安检”。“100%过机安检”一项，由于目前的场地、设备、人力等有限，落实起来难度不小。

圆通公司南宁分拨中心每天大概分拣6万件货品，而目前只有一台X光机，一天之内，根本无法完成。肖进介绍，针对这一情况，该中心只能做到在重点时期、寄往重要区域、特殊场所的邮件快件100%X光机检测。

顺丰广西分公司公告事务部总经理贺臣乐也向记者透露：“过机安检是此次实施的新规中，难度最大的。新建的横县六景分拣中心也只有一台X光机，根本不够用，必须得增加设备。购买X光机和培训上岗人员，这都需要一个过程。”

新问题新规实施是否导致快递变“慢递”？

“双11”渐行渐近，待解问题一连串。那么，刚刚实施快递实名制新规，会不会影响快递派件效率？快递价格是否上涨？

“以后，市民通过电商平台购物只会越来越快和更安全。”贺臣乐说，顺丰每天快递量七成以上是协议用户，这一庞大群体早已执行实名制。时间成本增量主要来自剩下的三成散户。为避开“双11”高峰，邮政部门提前对已有安全保障机制的协议客户，如电商企业、大客户等要全部签署安全协议并抽查核实，确保寄件方身份可追溯、可查询。

至于公众关心的价格问题，目前并未因为快递实名制登记而导致寄件费用上涨。昨日，家住南宁的张女士说，一些面膜之类的化妆品从南宁寄到外地还是和原来一样的价格。

采访中，一些快递公司负责人均表示，实名制的落地势必会增加公司成本，一定程度上对效率有影响，但是出于安全考虑，即使有困难肯定还是要执行。实名制并不会带来价格的上涨，目前快递行业竞争激烈，企业不会轻易发动“价格战”和提价。

面对行业的高速发展与即将到来的“双11”，国家邮政局方面指出，各级邮政管理部门要督促寄递企业切实落实和执行验视制度，对执行不力或走过场、流于形式的，一经发现严厉处置，决不姑息。

南宁市邮政局市场科科长黄钧科表示，快递实名制的目的是为了公共安全，而在推广以及实际操作上虽然有难度，短期内可能会遇到个别市民的抵触情绪。但增加这一道程序，事实上对大型的物流快递企业来说，影响不是十分大。快递实名制新规事关寄送安全和社会诚信，希望广大市民能理性看待，积极配合，以节约不必要的时间成本。全社会一起努力，让实名制名至实归。