一是认真推行服务承诺制。树立加快发展、服务至上、讲究效率、依法行政、争先创优的理念。在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项行政管理和服务工作要自觉接受社会和公众的监督。对本局办理的行政许可事项、行政裁决、行政处罚事项,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、收费标准和办理时限。

二是实行首问责任制。有关人员来上林县环保局办事，第一位接受询问的局机关工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待来访的人员，做到耐心听讲，认真受理。对属于首问责任人所在股室职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人所在处室职责范围的事项，首问责任人有责任向对方明确地告知有关承办股室。对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。

三是坚持项目环评审批特事特办原则。对重点项目、重点工程环评审批提前介入，主动服务，开辟绿色通道，优化环评审批程序，做到急事急办，特事特办，缩短审批周期，让涉及民生的重大工程、基础设施建设项目审批实现快速、便捷办理。