西大一家快递网点将包裹摆在外面，方便学生领取。记者 阮萃摄

每天200万件包裹 南宁迎来快递潮

预计今年高峰期将持续到11月20日，如果对快递企业的处理不满意，可拨打12305申诉

“双十一”网购潮刚过，快递潮又袭来。从11月13日开始，南宁每天有200万件包裹需要处理，11月17日，迎来了最高峰期，预计今年高峰期将持续到20日。

11月17日下午3时，记者来到南宁市柳园路的一小区，这里有顺丰、中通、百世汇通等快递公司的网点。记者走进多家网点后发现，包裹并未像往年那样爆仓，工作人员正紧张有序地工作着。

据南宁市邮政管理局工作人员介绍，从11月13日到17日，南宁每天有200万件包裹需要处理。由于很多单位周末不上班，周一周二的包裹量往往是最多的。

在顺丰速递金湖分部网点内，工作人员正在整理包裹。据负责人石桂福介绍，16日、17日的包裹量最大，这两天，每天的处理量达到五六千件，是平时二三倍。为了不让包裹爆仓，网点在“双十一”前临时招了10余人帮忙，每天安排5个班次派送快件，有的工人忙到晚上9时才能收工。

相比于其他网点，中通速递的网点内多了一条小型传送带，但包裹量和工人比其他网点少了不少。该网点负责人表示，在他的网点，送水工成了“香饽饽”。早在“双十一”前，他们就招了25名送水工派送包裹，“不仅给他们算派件工资，还保证底薪”。如果工人勤快能干，在这个月，60%的人可以拿到上万的工资。不过高收入也需要付出代价：平时每天大约派送100～150件包裹，这些天日均派件量二三百件，有的工人推迟到下午3时许才能吃午饭，可也只能匆匆吃上几口又赶去送货了。

17日上午，在广西大学行健文理学院内，由于包裹量过大，快递公司原来存放包裹的店铺，已经被大量包裹挤满了，为了方便学生领取，快递工作人员只好将包裹摆在店铺外。一名女生怀里抱着三四个包裹正往宿舍走去，一不小心，包裹从怀里掉了下来。

据南宁市邮政管理局局长莫祖俊介绍，从去年开始，他们就与电商协商错峰发货，这在一定程度上避免了包裹集中在“双十一”后的几天寄出。今年“双十一”前，他们开了动员会，让快递公司提前做好准备，因此，今年各快递公司都能从容应对。

另外，邮政部门同时提醒，“双十一”期间快递量大且集中，建议大家主动跟踪快递信息，发现物流信息异常要及时和快递企业联系。如果出现寄递长时间延误、丢件等情况，建议先向快递企业投诉。如果快递企业没有答复或者说对企业的处理不满意，可以拨打12305向邮政部门申诉。