只要打通3290001，市民不但能倾诉心中的苦闷，还能免费得到心理咨询师给予的解决方案。昨日，南宁首条心理援助热线开通，这是目前南宁首条，也是唯一一条公益的专业心理援助热线。

去年底，广西出台文件要求建立3条心理援助热线，南宁、柳州和北海三市各建一条。南宁心理援助热线主要由南宁市第五人民医院·南宁心理医院承建，经过外出考察学习、人员培训等一系列工作，该院用9个月时间投资60余万元的心理援助热线在昨日上午开通运行。既然是援助热线，就是免费面对公众，市民有什么心理问题，都可以在上午8时至晚上10时拨打，届时会有专业的心理咨询人员接听并解答。

昨日，记者在心理援助热线办公室看到，四个小房间里分别有专职接线人员负责，由于目前为试运行阶段，只开通一条热线，但只要有电话打进来，就会在电脑上显示，两名专职接线人员和一名兼职接线人员将通过这条热线，为需要解决心理问题的市民排忧解难。

据悉，这条心理援助热线的开通是目前南宁首条，也是唯一一条公益的专业心理援助热线。它将向群众提供便利、高效的心理健康教育服务，为处于心理危机状态的个体及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务，向来电者提供精神障碍的相关知识，帮助其寻找解决问题的途径，并鼓励其寻求治疗。

南宁市第五人民医院·南宁心理医院副院长张玲说，按照其他城市的经验，刚开始咨询以情感问题居多，因为碍于隐私，热线咨询方式比较多，来电者多为青壮年人群。但援助热线更多倾向危机干预，通过心理咨询化解危机，如果情况严重的，还将想方设法联系上当事人至亲家属，进一步控制危机的恶化。

新开通的援助热线除了有先进的仪器，配置的接线人员都是取得心理咨询师资质，且经过三个月的心理咨询接线培训，能够科学且恰当地给予心理疏导，缓解咨询者的情绪，挽救当事人的生命，避免更大的社会性伤害事件发生。

目前，南宁心理援助热线服务范围是针对精神心理困惑及自杀危险的危机干预，另外一个服务内容是因各种原因产生的自杀危机干预。

据悉，下一步，南宁市第五人民医院·南宁心理医院将增设一个宣泄治疗室，春节前就可以开放，届时市民可以根据需要来进行宣泄治疗。

●热线电话：3290001

●拨打时间：上午8时—晚上10时

●服务范围：

精神心理困惑

因学习压力问题产生的情绪问题

因职场压力问题产生的情绪问题

因人际关系产生的情绪问题

因婚姻情感问题产生的情绪问题

因躯体或精神疾病产生的情绪问题

因家庭矛盾、亲子关系产生的情绪问题和各年龄阶段人群的心理问题等

因各种原因产生的自杀危机干预