由自治区公安厅开发建设的警务评议系统，今天起将在南宁市公安局率先试点启动。记者在昨日采访中了解到，群众今后向南宁警方报警或者到公安服务窗口办理业务后，该系统将自动采取短信方式进行回访，群众只需动动手指即可对公安机关的工作给予评价。

该警务评议系统启动之后，南宁警方可对辖区公安机关窗口服务事项、110接处警、执法办案等各项工作进行动态监督，及时了解公安机关制定的社会管理规章制度、办法措施是否符合群众的利益和诉求。

另外，南宁警方还可以通过南宁市公安局警务评议系统，及时了解民警在执法办案过程中，是否真正做到严格、公正、文明执法，民警有没有违规违纪行为、窗口单位的服务质量和民警的服务态度群众是否满意等。

据南宁市公安局相关负责人介绍，他们将通过该系统把收集到的群众的意见和建议，进行三级回访：一级回访为自动全面回访，即警务评议系统与警综平台、出入境、治安等警种部门业务系统实时对接，在群众拨打报警电话（110、122）、到服务窗口办理事项，或者案件受理、结案后的48小时内，系统将采用自动短信的方式进行回访，动态、全面地收集群众的意见和建议。

随后，系统会将一级回访中群众不满意的业务自动进行督办，责成承办业务的执法服务单位在7个工作日内通过电话回访、上门走访等形式，与不满意群众沟通交流，消除误解，整改落实。系统在7个工作日后，将对不满意样本再次发送评议短信回访群众。

在二次回访过程中，如受访群众仍然不满意的，将执行三级回访即督察核实回访。到时，将由纪检督察部门对责任单位整改落实群众不满意的事项等情况，进行逐一核实回访，核查民警是否存在过错责任、是否进行整改落实。

对于收集到的不满意事项，南宁警方各级督察（纪检）部门将对相关责任单位的整改情况进行审核，对有违反《南宁市公安机关内部监督管理细则》和违法违纪的，将视情况对相关责任人进行问责。

这名负责人表示，督察审核过程中如发现是民警在工作中存在过错行为的，警方将采取督察约谈、诫勉谈话、免职等措施。此外，若公安机关及民警执法服务无过错责任，并已进行回访、沟通和解释，但仍被个别偏执的当事人不公正评议的，警方将及时进行维权，维护公安机关和民警合法权益。