只需花1000多元就能双飞游泰国，而且承诺不强制加点？“昆明、大理、腾冲双飞7日游”只需要880元，还买三送一？广西旅游质量监督管理所日前发布的3月广西旅游服务质量公报显示，个别旅行社在宣传中存在采用模糊用语误导游客现象，组织游客游览过程中存在强迫消费、诱导消费、强迫加点、擅自变更行程、降低标准等违法违规和违约行为。

3月广西旅游服务质量公报显示，全区旅游质监执法部门共接到来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉238件，其中旅游投诉38件，受理并立案调查24件，同比增加14.3%，为游客挽回经济损失21500元。从投诉数量看，旅行社和景区投诉较多；从游客诉求的赔偿金额看，出境游和购物引发的纠纷涉及的金额较大。

只需要花1000多元就能双飞游泰国，而且承诺不强制加点？“昆明、大理、腾冲双飞7日游”只需要880元，还买三送一？遇到这样的低价广告，很多游客很心动。市民林女士3月和朋友去了一趟泰国曼谷、芭堤雅游玩，团费是每人1000多元，旅行社承诺不会有强迫游客参加自费项目的行为。不过，当林女士一行到了泰国之后，泰国导游不停地向她们推销各种自费加点项目。“最后，我们一行花在自费项目上的钱，平均每个人都超过了2000元，比团费还要多。”林女士说。

3月广西旅游服务质量公报显示，个别旅行社在宣传中存在采用模糊用语误导游客现象，组织游客游览过程中存在强迫消费、诱导消费、强迫加点、擅自变更行程、降低标准等违法违规和违约行为。

针对存在的问题，广西旅游质量监督管理所将加强对旅行社、营业部、旅游团队的监管力度，尤其对游客投诉中反映的热点问题、突出问题进行梳理，在下一步工作中进行调研，采取有效的解决问题的对策和措施。同时，联合公安、工商、物价等部门对景区、购物店消费中存在的违法违规问题加大整治力度。