乘坐地铁有啥注意事项?
进站须安检 车内别进食
![](../../images/attachement/jpg/site413/20160513/b8aeed96babe189f92084f.jpg)
站内紧急求助电话
交通文明与交通安全息息相关。南宁地铁开通之后,市民乘车有哪些注意事项?昨日,来自南宁轨道交通集团运营分公司客运中心的工作人员,分别详细介绍了车站站厅、站台吊挂导向标志、客服中心职能以及安全文明乘车注意事项等乘车常识。
关于乘车
1.坐地铁需要安检吗?哪些东西不能带上车?
进站乘客必须接受安检。禁止非法携带枪支、弹药或者弩、匕首、汽油、烟花爆竹等国家规定的管制器具、易燃易爆危险化学品,以及其他可能危及人身安全的物品进站乘车。禁止携带动物(佩戴标志和防止伤人护具的导盲犬除外)、自行车(已经折叠的自行车除外)等交通工具进站乘车,充气气球、尖锐物品,以及易污损、有严重异味、无包装易碎物品等也不能携带进站乘车。
2.可以携带多少行李?
和乘坐飞机、高铁一样,乘坐地铁也不能拖一大堆行李上车。根据《南宁地铁市民安全文明乘车须知》,乘客乘坐南宁地铁,携带的行李箱尺寸长宽高相加之后不能超过1.6米,重量不能超过30公斤。
3.车厢里可以吃东西吗?
不能在车厢内进食,可以喝水和饮料。
4.不买票就上车会怎么样?
乘客无票或者持无效票证乘车的,由城市轨道交通运营单位按照全程票价收取票款;冒用他人优惠乘车证件乘车的,由城市轨道交通运营单位处全程票价5倍的罚款;持伪造的优惠乘车证件乘车的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》进行处理。
关于设备
1.导盲带、乘客求助按钮
在车站站厅、站台、出入口均设有深绿色的导盲带。出入口的导盲带会与市政导盲带相连接,方便特殊乘客乘坐地铁使用。当乘客通过扶梯和楼梯到达车站站厅后,可以按压墙面上“救助电话”上的“摘机/挂机”按钮,与车站工作人员进行对话,车站会及时安排人员到现场接应、帮助乘客。
2.吊挂导向标识
在车站站厅上方,设有各类吊挂的服务导向标识,乘客可以根据导向标识购票进站乘车,方便乘客在最短的时间内找到所需的信息。
3.客服中心
在车站站厅设置有客服中心,若乘客购买车票出现卡币、卡票或其他问题时,可到客服中心与工作人员联系。客服中心可以办理车票分析、处理,以及为乘客办理兑零、问询等业务。
4.自动充值机
当乘客使用的市民卡余额不足时,可使用车站站厅内的自动充值机进行充值。自动充值机一般设置在自动售票机旁。
5.屏蔽门手动解锁装置
若屏蔽门无法自动打开时,可扳起屏蔽门内侧的绿色手柄,然后把门往两边拉开。注意,该装置是在发生意外情况下,且列车停稳时才能操作。在正常情况下,列车到站后,乘客如发现个别屏蔽门不能正常打开,请从旁边能开启的“正常门”上下车。
6.应急门
在紧急情况下,若列车紧急停车后,车门没有对准滑动门,乘客可以使用应急门离开车厢进入站台。应急门主要安装在站台的中部和两端,乘客只需要推下黑色手柄就可以下到站台。
7.火灾手动报警按钮
该按钮主要安装在车站站厅、站台及通道的墙上,一旦车站发生火灾,可击碎玻璃进行报警。
8.紧急停车按钮
该按钮是在危及列车或人员安全时才能使用。乘客只需击碎玻璃,再按压3到4秒后就可以启动,列车收到该紧急信号后会及时停车。按钮在车站每侧站台均安装有两个。
9.紧急报警器
紧急报警器安装在每节车厢的1、4、5、8号车门左侧,紧急情况下打开红色按钮保护盖,按下红色报警按钮后就可以与司机对话。司机收到报警信息后会及时通知工作人员前来处理。
10.灭火器
每一节车厢都有两个灭火器,分别放置在每节车厢1、3和6、8号门之间的座椅底下,另外,在司机室也分别配有2个灭火器。当列车发生火灾时,直接解开两根固定灭火器的皮带,取出灭火器,拔出插销,对准火焰,按下压把即可灭火。
11.紧急开门装置
紧急开门装置安装在每节车厢的2、3、6、7号车门右侧,紧急情况下可以通过打开红色盖板,拉下手柄后,手动将车门打开。
关于服装
![](../../images/attachement/jpg/site413/20160513/b8aeed96babe189f920850.jpg)
昨日,地铁的服务人员、客服人员和维修人员着新工服,齐齐亮相埌东客运站站点。据悉,南宁轨道交通集团对企业员工统一工作服装,增加辨识度,进一步为广大乘客服务。
记者看到,区别于服务人员和维修人员的深蓝色和黑色工服,南宁地铁客服人员的工服主打醒目的枣红色。
“和乘客直接打交道最多的就是我们客服人员,他们主要在各地铁站为大家提供服务。乘客在进站购票、乘车等方面有问题,都可以现场咨询他们。”运营分公司企业管理部庞雯介绍说,红色是一种比较有亲和力和吸引力的颜色,辨识度高。
地铁工作人员的工服设计融入了广西特有的壮锦元素,在马甲、西装的局部细节及领带上,都采用了壮锦图案的面料。庞雯表示,工服搭配壮锦图案,整体造型干练、清爽,款式简约、线条流畅,很好地展示了企业文化和地域特色。
|