本月起,游客出游可网购导游服务了。日前,国家旅游局面向9个省市旅游委(局)下发《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》(以下简称《通知》),定于今年5月正式启动导游自由执业试点工作。这就意味着,今后导游可通过网络平台、线下相关机构向预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费,根据新规,导游兜售物品或被吊证。有业内人士分析,导游自由执业之后,“购物团”有望减少。
新政:9省市试行导游自由执业,广西桂林纳入试点
《通知》显示,本月起实行的导游自由执业试点工作,将在9个省市开展,工作将分为线上、线下两种类型。其中,在江浙沪三省市、广西桂林、四川成都开展线上线下导游自由执业试点工作,在广东省开展线上导游自由执业试点工作,在吉林长白山、海南三亚、湖南长沙和张家界引导具有一定实力的OTA企业、在线服务发展较好的旅行社参与试点工作。
监管:导游兜售物品或被吊证,3年内不得重新申请
时下一些导游人员强行推销商品和服务,向旅游者兜售、变相兜售物品等行为不时发生,如何杜绝?
据悉,新政对于自由执业的导游,以及提供导游自由执业业务的机构将出台一系列监管措施。
其中,5月中旬将制定完成导游自由执业示范合同。此外,新办法还提出规定:自由执业的导游不得从事讲解、向导以外的其他业务;而自由执业的导游人员强行推销商品和服务,向旅游者兜售、变相兜售物品的,推荐不具有合法资质的餐饮、住宿、购物场所的,均可按照《导游人员管理条例》相应条款进行处罚。
据悉,自由执业导游人员如果违规将被吊销导游证的,自处罚之日起未逾3年的,不得重新申请导游证,并列入旅游经营服务不良信息,向社会公布。
影响:游客可网购个人导游服务,购物团有望减少
开展导游自由执业试点对市民有什么影响?对此,南宁旅游监督管理部门相关人士说,出游的市民都希望能有个优秀导游来讲解,实行导游自由执业,以后游客可以像打车、订票一样,随时随地网购个人导游服务。
而开展导游自由执业后,对于导游个人来说既是机遇也是挑战,将促使导游用优质服务获取更多执业机会,并能充分发挥市场的力量对导游优胜劣汰。
对于游客来说是个利好,一方面能够自主选择放心的导游服务,可以更加灵活地安排自己的出游行程。另一方面也将有效遏制“买团”“购物团”现象,而放开自由执业,这种“买团”现象会有所减少,同时也有利于让市场回归到导游的服务价值本身上来。 |