7月14日，南宁市工商局专业市场分局公布今年第二季度品牌汽车销售投诉情况。数据显示，今年第二季度该分局共受理品牌汽车投诉165起，其中合同类53起，质量类50起，售后服务类25起，其他投诉37起，品牌涉及吉利、一汽丰田、广汽丰田、上汽通用别克等。

从公布的数据显示，第二季度合同类投诉占投诉总量的35%，成为是消费者投诉的主要对象；其次，质量投诉占据27%，说明消费者对汽车质量维权意识较强；售后服务类则占投诉量的15%，表明汽车销售商的售后服务仍需要改进。

值得注意的是，在第二季度品牌汽车消费投诉数据中，被消费者投诉最多的是吉利品牌在南宁的4家汽车销售公司，消费投诉达11起。其中，广西开心汽车服务有限公司5起，广西南宁资瑞汽车销售服务有限责任公司2起，南宁开河汽车销售服务有限公司2起，南宁市运泽汽车销售有限责任公司2起。

此外，其他品牌汽车销售企业被投诉排依次位为：一汽丰田、广西丰田、上汽通用别克、东风日产、五菱、宝骏、上汽大众、一汽大众、奔驰、雪佛兰。

购车提示：

1、区分“定金”和“订金”。

购车时不少消费者分不清定金和订金的区别，以为定金是预付款，即使最终决定不买车时也能从车商处退还。签订合同或开具收款收据时，一定要注意“定金”和“订金”之分。“定金”在法律意义上具有担保作用，如果消费者违约，则无权要求商家返还定金，如果商家违约，则必须依法双倍返还。若是“订金”，具有预付款作用，当合同不能履行约定时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任，双方可通过协商调解的方式解决。　

2、问清维修配件信息。

消费者在车辆维修前，要注意看商家对配件价格及工时是否公示；有不清楚或疑惑的问题，消费者应主动向商家进行询问了解，并保留好维修凭据，发生纠纷时以便维护自身权益。

2、了解汽车“三包”细则。

汽车消费投诉中属于汽车“三包”争议的也比较多。汽车“三包”争议最大的难点在于质量问题的认定。目前我们国内只有极少数的专业机构具备汽车产品质量、轮胎质量的检验资质。如果发生质量问题争议需检验的，涉及检测时间过长、检测费用昂贵等问题，会消耗消费者大量的精力和时间，也使得汽车质量纠纷解决起来有很大难度。部分消费者对汽车“三包”规定认识有误区，认为“三包”期内只要是车子发生故障就可以获得“三包”服务，其实只有符合“三包”规定中质量问题的零部件损坏才属于“三包”服务范围，由于个人原因如使用不当造成的损坏，则需要消费者自行承担维修费用。由于汽车零部件质量检验难度较大，建议消费者学习好三包细则，购买车辆后，认真阅读车辆使用说明，避免人为使用不当造成车辆的损坏。