想咨询公积金提取、贷款等业务的市民注意了，南宁住房公积金管理中心从8月15日起试行开展住房公积金12329热线个人预约服务。值得提醒的是，如有两次及以上未按预约时间来办理业务，将取消其一年内的预约资格。

据了解，由于今年住房公积金新政策持续出台，市民办理公积金业务数量激增，通过提前热线预约等方式，可避免群众扎堆办事、长时间等待等问题，是一项便民举措。据介绍，各营业部每个工作日受理5~15笔预约业务，具体预约的人数及时段安排由各营业部自行拟定，并报服务咨询部转12329热线做排号依据。当日预约下一个工作日受理，即当日预约，下一个工作日方能办理预约业务。当日预约人数超过最高限额的，客户可预约7个工作日内其他日期办理。客户预约后需到指定营业部的预约业务窗口办理业务，向窗口工作人员出示预约时登记的身份证，由营业部安排优先办理业务。

预约客户需要注意，预约后必须在预约日期及预约时段内到相应营业部办理相关业务，超过预约时段到达的，取消预约优先服务并按到达时间当场取号排队；超过预约日期的需重新预约。如有两次及以上未按预约时间来办理业务的，将取消其一年内的预约资格。

据悉，各营业部从8月15 日起试行预约服务，县管理部则从9月1日起开设“预约业务窗口”，优先办理预约业务，而铁路分中心暂不执行。另外，对所预约业务的办理，均按照正常的业务办理流程和相关规定进行。

■温馨提醒

●12329热线

接受预约服务时间

每个工作日9:30—12:00、13:00—16:00

●预约服务流程

客户拨打12329热线→12329热线人工服务预审完成→受理预约→确认预约办理事项、预约时间、办理地点、手机号码等信息→ 预约成功后，12329热线于每日16:30前将登记的情况发送至各营业部→ 客户按约定时间持相关资料办理业务→ 次日9:30前营业部将前一天未到人员传至12329热线