在仙葫工作站电动自行车上牌预约专窗，车主手持预约凭证拍照入档。记者 劳艳燕 文/图

自10月10日我市推出电动自行车上牌现场预约服务以来，全市3个工作站现场预约点人员爆满，每天都出现了排长队的情况。为此，南宁车管部门不断调整管理措施，保证满足当日排队群众需求。此外，预约点还增加便民服务，对孕妇、老人等特殊人士开通“绿色通道”，此举受到市民好评。

预约高峰期集中在上午时段

记者昨日从交警部门了解到，上个星期全市3个电动自行车上牌工作站现场预约量普遍较高，尤其是10月12日达到了现场预约高峰。据不完全统计，10月10日三个上牌点共受理现场预约2200多人，其余时段受理人数则在1800至2000人左右。与此同时，手机APP预约渠道以及“966122”预约渠道也处于预约全满的状态。

“北湖工作站预约点群众最多，日均办理量为800至1000人；壮锦工作站次之，为600至800人；仙葫工作站则为300至500人。”南宁市车管所副所长韦小明介绍，现场预约推出一个星期以来，虽然排队群众较多，但是各个工作站基本都能消化完，确保到现场预约的群众都能成功预约。

此外，车管部门分析发现，现场预约点排队高峰普遍集中在上午时段，如仙葫工作站预约点，往往到了14时至15时排队人数明显减少。因此，车管部门建议车主可以根据实际情况，错峰前往办理预约。

加班加点优化流程

13时许，吃罢午饭稍作休息后，仙葫工作站电动自行车现场预约专窗工作人员黄海燕坐到座位上，开始受理群众预约。此时，一名男子坐在窗口前，依照黄海燕的指引，顺利拿到了预约凭证，全程耗时1分钟左右。

“现在熟练了，基本上都能做到1分钟左右办完一个。”黄海燕介绍，自推出现场预约以来，她一天最多办理200多人的预约，“除了中午吃饭可以休息一下，其他时间都是在忙着帮市民办理预约。”黄海燕说。

为了让排队群众尽快办理预约，3个工作站全部增设受理窗口。仅仅是现场预约受理，车管部门就投入了50多个工作人员，与此同时，工作人员加班加点，提早上班、延迟下班进行受理。韦小明表示：“工作人员上个星期每天几乎都是8时开始工作，由于预约市民较大，延迟下班是常事。有一次，北湖工作站的工作人员更是忙到20时才收工。”

为了提高效率，车管部门还优化了上牌环节，在各个站点增加至5个上牌受理窗口；同时，增加查验设备，每个检验点从1个磅增加至2—3个；此外，原来在受理窗口发放新牌的流程，如今也改到在照相岗进行，以期通过改流程来提高上牌速度。

4类特殊人士可走“绿色通道”

“对不起，你稍等一下，我先给这位孕妇办理。”昨日11时15分左右，在预约专窗，工作人员黄海燕朝一名男子解释道。经过1分钟的选定时间、场次以及拍照后，孕妇方女士拿到了本周五在仙葫工作站的上牌预约凭证。

为了体现以人为本的精神，市车管部门对前来办理的孕妇、老人等特殊人士开通“绿色通道”，为该类人群优先办理预约业务。

“不只是孕妇，还有60岁以上老人、残疾人、军人，都可以享受绿色通道。”韦小明告诉记者，在3个工作站现场预约点，只要是符合以上4个条件的车主，都可以向值日警官提出申请，走“绿色通道”优先办理。但是，需要提醒的是，电动自行车现场预约要求本人预约，也就是说，必须是上牌本人符合这些条件，才可以享受这一便民服务。

另外，预约点还专门准备了一批塑料小凳子，减轻群众站着排队的辛苦，得到不少人的好评。