南宁法援中心提高服务群众水平

市法律援助中心工作人员指导案件当事人填写法律援助申请表。廖丽娜 摄

近年来，市法律援助中心不断创新服务群众方式，完善法律援助服务体系，提高法律援助服务质量和水平，全力维护困难群众的合法利益，获得良好成效。

市法律援助中心制定实施便民服务窗口各项工作制度，进一步完善一次性告知制、首问责任制、限时办结制和点援制等工作制度，开设农民工、妇女儿童、残疾人、老年人、军人军属等特殊群体法律援助“绿色通道”。对群众提交的法律援助申请事项，当天能审批的，当天办结并通知受援人；材料不全的，一次性明确告知应提交的各种材料，当天不能审批的，3天内办结并通知受援人，“马上就办”的工作作风成为一种常态。2016年全年案件当日受理当日指派的占52%。

另外，市法律援助中心不断深化改革，结合本地实际，科学规划，动态调整法律援助“三项标准”：将经济困难标准调整与南宁市最低工资标准持平；将就医、就学、土地承包、山林、消费者权益等12项涉及群众切身利益的民生事项补充纳入法律援助范围；提高援助案件补贴标准。通过进一步降低门槛和扩大范围，将受援人群拓宽到低收入家庭，惠及越来越多的困难群众，使受援群众数量逐年大幅度增长，从而实现了“应援尽援”。

市法律援助中心还通过实行办理案件“大登记”制度，层层把关，确保法援案件办理质量。从受理申请、审查指派到办理结案、质量监督、案卷归档等每一环节均由专人登记在册，实现案件办理过程中的每一个环节都可查可控，确保每一个案件得到有效监督。同时，开展“十佳案例评选”和“法律援助满意律师评比”等活动，总结推广优秀案例和优秀律师先进的办案经验，促进办案水平不断提升。2016年，全市法律援助机构共为群众挽回各类经济损失达6619.61万元。