直达快办机制为企业发展壮大开辟“绿色通道”

“去年，我们希望相关单位完善店面门前道路指引牌、协助修缮道路排水，他们一周就解决了我们的诉求。”南宁佳之迪汽车销售有限公司负责人曾寿对企业“办不成事”诉求直达快办机制点赞连连，对南宁营商环境充满信心。

“我们提出诉求后，南宁市企业‘办不成事’诉求直达快办工作领导小组进行了实地走访、现场督导，5天内就为我们企业解决了用水问题。”南宁市武鸣区东风农场龙潭分场曾荣全剑麻加工场相关负责人表示，问题处理非常迅速，助推加工场顺利运转。

推动企业诉求高效办理，惠企政策全面落实，在南宁，一个以优化营商环境为核心、以企业需求为导向的机制正在完善发展。南宁市通过建立企业“办不成事”诉求直达快办机制，为企业提供了便捷、高效的办事服务，也为实体经济的发展壮大开辟了“绿色通道”。

据了解，该机制通过整合归并12345优化营商环境专线、政府+互联网督查平台等全市37个市直部门的71条企业诉求反映渠道，实现企业诉求集中受理；构建“1417”限时反馈体系，收到企业诉求后“1小时”作出回应，采取限时办理（咨询类4小时，求助、建议类1天，投诉类7天），实现企业诉求快速响应。同时，南宁市不断完善“快分+督办”体系，健全“回访+评价”机制，督促各级各部门紧盯问题整改抓落实，确保企业提出的每一个诉求都能得到及时、有效的处理。

坚持以督促改、以督问效，市纪委监委推动各级各部门从“管理者”转变为“服务者”，做到案无积卷、事不过夜、紧抓快办，全力为企业解难题、办实事。截至目前，共受理企业“办不成事”诉求1501件，督促58个单位解决企业疑难诉求1406件，推动解决政务服务效率不高、惠企政策落实不到位、行政执法不规范、市政设施建设不完善等问题487个，助推职能部门完善制度16项、优化流程37项，企业整体满意率达99.73%。

良好的机制成为营商环境优化的“助推器”。南宁市在全区率先推行涉企经营许可“免申即得”，企业（市场主体）对首批13项涉企经营许可事项签署承诺书，实现“准入即准营”。南宁市一体化政务服务能力水平从“中”升至“高”（80—90分），市本级行政许可事项承诺时限平均压缩80%—85%。

这一机制的建立不仅提高了企业办事效率，也增强了企业对南宁市政府工作的信任和满意度。“通过这项机制推动惠企政策补贴款及时落地，有效缓解了经济下行环境下企业的资金压力。”广西古方药业有限公司负责人陈芳梅表示，南宁市用实际行动畅通政企沟通渠道，对企业诉求“直达快办”，让企业获益“可见可感”，真切享受到营商环境优化带来的“红利”。

（记者 宾艺苑）