广西医保服务事项全部实现“网上办”

广西医保服务事项全部实现“网上办”

参保群众可全天候、全时段、跨区域办理医保业务

7月29日，记者从自治区医保局获悉，广西43项医保经办服务事项实现全口径“全程网办”“全网通办”“跨省通办”。医保部门成为广西首家全业务、全流程线上办理的部门。

最近，南宁市民王先生需要开具个人医保缴费证明，正打算前往医保经办大厅办理时，得知该业务已实现网上随时办理。他登录“广西医保”微信公众号，从“医保大厅”进入，选择“医保缴费证明”，便可立刻下载相关材料。

“让数据多跑路，群众少跑腿”，这是广西医保部门依托数据赋能建设打造高效便捷的医保经办服务体系的工作缩影。自治区医保局相关部门负责人介绍，近年来，广西医保部门持续优化便民服务措施，推出医保业务“网上办”“掌上办”，参保群众登录医保网上服务大厅、“广西医保”微信公众号等平台均可全天候、全时段、跨区域办理医保业务，实现医保服务事项线上可办率达100%。2023年11月11日“全程网办”以来，共办理线上业务3335262件，办理时限由原来的平均21.7天压缩至现在的平均6.3天。

同时，广西还持续推进医保电子处方流转建设，通过系统连接医院，将院内处方以电子化的形式同步流转至医保定点零售药房，参保人可通过电子处方信息购买相关药品，提升了群众购药便利性。截至6月30日，全区15个统筹区221家定点医院、2381家定点医药机构实现电子处方流转。广西还实施“村医通＋”工程，将全区1.42万家政府一体化村卫生室100%纳入医保定点管理，配置1.48万台村医通设备累计为4646.84万人次提供了门诊统筹、门诊慢特病等直接结算服务，实现参保群众“小病不出村”“报销不跑腿”。

此外，在提升经办服务环境工作方面，广西面向全区15个统筹区111个县（区、市）1260个乡镇（街道）16162个村（社区）实施医保经办服务能力提升“十百千万工程”。截至目前，全区100%的乡镇（街道）和92.25%村（社区）实现了2024年配置的窗口服务设备任务。在“软件”方面，医保部门对复杂事项提供预约、延时、上门等服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，不断满足人民群众对公共服务的更高要求。（记者 彭媛媛 蓝梓齐）