提升公共交通运行质效 让群众出行更便利安心——南宁市交通运输局以考核优化公交运输服务

11月22日，南宁市交通运输局发布《2023年度南宁市公交企业质量信誉考核结果》（以下简称《考核结果》）和《南宁市公交线路服务质量考核报告（2023年度）》（以下简称《考核报告》）。其中，市区范围6家公交企业中5家考核等级为优秀，1家为良好；2023年第三方日常考核共考核187条线路，优秀率为88.2%，8条线路综合得分超过100分。

5家公交企业获优秀等级

随着城市化进程的加速和人口规模的不断扩大，南宁市公共交通系统面临严峻挑战。为满足市民日益增长的出行需求，南宁市交通运输局积极响应国家关于城市优先发展公共交通的指导意见，提升公交服务质量，优化城市交通结构，推动公共交通可持续发展。

南宁市道路运输发展中心数据显示，截至2023年12月底，市区在营公交线路481条（含快速公交线路2条），其中常规线路188条、定制公交293条；线路总长6618.54公里，在营公共汽车3320辆（4332标台），日均客运量60.26万人次。

根据《考核结果》，为提升城市公共交通运输服务品质，加强全市公交行业管理，加快公交行业诚信体系建设，引导和促进公交企业提供优质服务，南宁市交通运输局于2024年6月27日至7月3日组织对市区范围的6家公交企业（不含2家快速公交公司及南宁市武鸣泰禾公共交通有限公司）开展了2023年度公交企业质量信誉考核工作。

经考核，市区范围6家公交企业中，南宁邕城公共交通有限公司、南宁白马公共交通有限公司、南宁市诚运鑫客运有限公司、南宁中巴公交有限责任公司、南宁市邕宁公共交通有限责任公司5家公交企业2023年度质量信誉考核等级为优秀，广西南宁超大公共交通有限责任公司考核等级为良好。

187条公交线路乘客满意度提高

根据《考核报告》，2023年南宁市公交线路服务质量考核的时间为2023年1月至12月，共4个考核周期，每个季度为一个考核周期，每个考核周期考核一次，考核期内实现企业全覆盖、线路全覆盖、车辆全覆盖、运营时段全覆盖。2023年第三方日常考核共考核7家公交企业的187条线路，包括常规线路168条、微循环线路19条，共抽查公交车3922辆次。

2023年公交线路服务质量考核综合得分93.60分，2023年纳入考核的187条线路优秀率为88.2%，其中8条线路综合得分超过100分。2023年乘客满意度得分9.43分，得分率94.3%，比上年上升3.4个百分点；与上年相比，服务态度、驾驶行为和运营行为等9个分项指标得分全部上升。2023年定制公交考核共考核19条线路，考核综合得分89.63分，快速公交1号线和2号线满意度均有上升。

为市民提供高品质、多样化的出行服务

近年来，全市公交行业不断优化公共交通服务、推动运营模式创新，采取一系列措施，提供高品质、多样化的出行服务，打造便捷、舒适的出行环境，逐步提高群众乘坐公共交通出行的满意度。

公交行业通过开通地铁快巴社区专线、夜间经济专线、护学定制公交、旅游专线等多样化公交服务，实施地铁、公交、BRT（快速公交）、共享自行车骑行的“一码多乘”政策，优化公交线路走向等措施，加快推动公交网络与轨道协同优化。采取延长运营时间、缩短高峰期行车间隔、增加备用车等运输优化措施，提供良好的“地铁+公交”联动保障服务。

公交行业还通过配备低地板低入口公交车、车厢内设置醒目颜色的专座、车内广播宣传敬老爱老公交线路、配备爱心药箱、提供一站式无忧服务等措施，积极推进敬老爱老公交线路的无障碍交通出行服务。

南宁市还将公交与文旅相结合，增加旅游公交专线服务，不断完善直达旅游目的地的公共交通网络，同时丰富旅游公交内容，如在东北三省与广西旅游联动的热潮下，给公交站台和公交车穿上“花棉袄”等，提升公交文旅品质和吸引力。

（王志鹏 付林）