南宁市市场监管局12315中心发布消费提示 促销套路巧甄别 理性消费莫跟风

近日，南宁市市场监管局12315中心发布2024年第12号消费提示，提醒广大消费者在2025年元旦、春节期间面对商家推出的各种促销活动要理性消费，谨防打折陷阱。

2025年元旦已至，春节临近，面对五花八门的促销手段，消费者需保持理性，先明确自身需求，再详细对比价格与品质，查看促销规则是否暗藏玄机，如是否有“先提价后打折”“满减限制多”等陷阱，建议“线上+线下”综合考量再作决定。

消费者在网购年货时要挑选信誉高、口碑好、售后服务完善的电商平台。下单前，要仔细阅读商品详情、规格参数、用户评价等信息，多与商家沟通确认。收货时，要先查验商品包装是否完好，数量、规格、型号是否与订单一致，商品有无质量问题；如有问题，须及时与商家联系退换货，必要时可向电商平台或消费者协会投诉。

节假日期间，美容美发、健身娱乐、餐饮住宿等行业会推出“办理预付卡有优惠”等活动，消费者办卡时要注意可能存在的风险。付款前，应仔细考察商家信誉与经营状况，尽量选择规模大、口碑好、经营时间长的店铺；认真阅读合同条款，明确卡的有效期、使用范围、退款条件等关键信息，莫因商家口头承诺而轻信；控制办卡金额，避免一次充值过多，以免发生特殊情况时遭受损失。

元旦、春节期间是旅游旺季，消费者选择旅行社时应查看其资质证照是否齐全；签订旅游合同时要明确行程安排、交通住宿标准、餐饮服务内容、景点门票详情以及违约责任等重要事项；对于旅行社口头承诺，要求其写入合同，以防日后出现纠纷时无据可依；旅途中若遇强制消费或服务质量问题，及时留存证据，以便依法维权。

此外，自驾新能源汽车出行的消费者在外充电时，应在充电前仔细查看充电设备上或充电服务平台所公示的收费标准，包括电费单价、服务费单价、是否有峰谷电价区别以及其他可能涉及的费用（如停车费、超时占用费等）；应特别注意一些隐藏费用或附加条件，如部分充电场站可能会对充电时长不足收取最低消费金额。

元旦、春节期间，消费者若遇到消费纠纷，先与商家协商解决，沟通时注意保留聊天记录、通话录音、购物凭证等证据。协商无果，可拨打12345、12315热线电话，也可向消协组织寻求帮助，或通过全国12315互联网平台微信公众号、小程序等投诉举报，依法维护自身合法权益。（记者 杨玲 熊至娟）