个人养老金为您添保障 第11届“12333统一咨询日”主会场活动举办

3月27日，第11届“12333统一咨询日”主会场活动在南宁市江南万达广场启动。活动主题为“个人养老金，为您添保障”，现场设置五大主题区域宣传个人养老金等政策，并邀请市民参与互动体验。

在宣传展示区，现场循环播放全国12333宣传片、个人养老金政策解读视频以及社会保障卡居民服务“一卡通”的便民服务案例，工作人员结合实际案例讲解养老金缴纳与收益规则，帮助市民快速理解政策要点。在政策咨询区，人社部门业务骨干与金融机构专家组成“答疑团”，对市民关心的养老金账户开通、税收优惠、投资选择等问题进行解答。在直播互动区，主持人邀请人社专家实时解答网友提问，累计观看量突破1.2万人次。在智能体验区，市民通过AI客服模拟对话、VR养老规划体验等，沉浸式感受智能服务的高效与便捷。在服务区，群众可享个人养老金账户开通、社保待遇资格认证等业务“一站式”便捷办理服务。

12333是人社公益服务热线，服务范围包括就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等领域，服务内容涵盖政策咨询、信息查询、办事指南、投诉举报等。广西积极做好12333热线服务工作，2021年将12333热线并入自治区12345政务服务便民热线，实行“双号并行、统一接听”。2024年，全区12333热线来电总量超194万个，接听满意率达98%，热线成为解决群众急难愁盼问题的“暖心线”。（记者 余秋兰）