“知兵爱兵带兵模范”李忠为士兵整理服装 本报记者 梁枫/摄
群雁飞得高,全靠领头雁。在南宁边防检查站这个“英雄集体,非凡团队”里,活跃着一群富有“传帮带”力量的人,大家称他们为“领头雁”。他们爱岗敬业、乐于奉献,用忠诚的心守护着阳光国门。
我是一名共产党员
英模风采:维和英雄周基东
周基东,现任南宁边防检查站政治处副主任。他从贫苦的放牛娃到舍生忘死的维和英雄,从边防卫士到无偿献血形象大使,周基东的经历带着几分传奇色彩。他对自己的“传奇”所做的注释却很简单:是国家和人民给了他一切,他只是做了一名共产党员应该做的事。
“戴上有联合国标志的蓝色贝雷帽,去执行一次维和任务,是我大学时期就有的一个梦想。” 1996年周基东在大学学习期间,梦想当上一名维和警察。他了解到,要做一名维和警察基本要有“三会”,一是“会说话”,英语要能听、说、读、写;二是“会打架”,射击和体能样样都行;三是“会走路”,即会开车。于是,周基东便自我加压参加课余英语培训,加强其他技能的学习和锻炼,为实现梦想付出超常的努力。
功夫不负有心人。2009年9月25日,他终于梦圆维和,以一名维和警察身份走出国门。在维和期间,他最难忘的事情就是经历海地地震。海地时间2010年1月12日16时53分,当他到联海团总部大楼前准备会见国内来的代表团时,发生了里氏7.3级灾难性大地震,8位维和战友擦肩离去,伤痛铭心刻骨。
与此同时,太子港国家监狱4000多名重刑犯在地震中越狱,社会治安形势骤然紧张。在此情况下,他随同护卫代表到总部开会的防暴队员一道,冒着生命危险投入了地震救援和安全保卫工作,以超常的毅力和体力持续13小时进行寻找失踪人员、转移伤员,维护临时救治站安全秩序,确保了救援工作正常有序进行。
在离家前往河北廊坊集结时,周基东曾答应妻子到次年2月底回家陪她度过危险的分娩期。可是,随着灾难性大地震发生,海地的社会治安形势严峻,地震救援工作极其紧迫,为了海地的安宁,为了国家的荣誉,他又一次选择“舍小爱,顾大爱”——放弃按时回国的计划,继续战斗在一线。
结束维和任务回国后,周基东成了“名人”。广西卫视综艺频道《挑战冠军王》节目邀请他去做节目,他顺利通关并获得奖金4000元。周基东通过中国红十字会将奖金全额捐赠给深受地震、霍乱等灾难疾病威胁的海地孤儿,给他的维和使命画上了一个圆满的句号。
维和英雄还是献血英雄,南宁无偿献血委员会邀请周基东担任首府南宁无偿献血爱心形象大使,周基东爽快答应了,并以身作则多次献血。
维和回来后,很多人都问过周基东类似的问题:“在充满动乱、灾难、疾病、物资匮乏等恶劣因素的环境中,你是如何超期履行维和使命的?”他总是腼腆地回答:因为有家人的理解和支持,有战友们的关心和鼓励,更重要的是因为我是一名共产党员。
验证台上特别的10厘米
英模风采:“全国公安边防部队提高边检服务水平成绩突出个人”覃锐
三尺验证台上,每天查验400余本护照证件,加盖1000余次验讫章,没有殊死搏斗的较量,没有惊心动魄的故事,有的只是不停地微笑致意、检查验证.这就是“全国公安边防部队提高边检服务水平成绩突出个人”、检查员覃锐一天工作的主要内容。
10厘米的服务,距离可以更近些。在覃锐的工作中,不难发现一个小细节,结束验证后,他会将证件护照向旅客方向多推送出大约10厘米距离。10厘米,看似简单的数字里,却诠释出边检文明。 “对我来说,只不过是向前多推送了10厘米,却给旅客带来了极大的便利。”他说,“如果只是简单地一递,就显得比较随便,但如果微笑注视旅客,同时将证件推向旅客,就使递还证件这个动作显得很正式,旅客能从里面感受到我们对他的尊重。”
2秒钟的等候,服务可以更快些。覃锐每一次接过旅客的护照证件时,都是用左手接,单手刷机读码,用右手在键盘录入相关信息。刚开始,大家以为这只是一个习惯性动作,却没想到,这里面颇有深意。“左手接护照证件,刷机读码,用右手直接录入相关信息,比右手接护照证件,刷机读码,再将护照证件交左手,右手录入相关信息能节约2秒左右的时间。每个航班我大约能验放30名旅客,为每名旅客节省2秒钟,最后一名旅客就可以少排一分钟的队。”覃锐解释自己为什么这么做时,话语里面带着快乐,似乎为每名旅客节省2秒钟,为最后一名旅客节省1分钟,对他来说是一件很值得高兴的事情。
几句话的问候,态度可以更好些。一次勤务中,由于机场原因航班晚点,导致一些旅客不能迅速通关。一位等候多时的台湾旅客,在通过覃锐的验证台时发泄不满,将证件甩向验证台,证件顺势滑过验证台,砸到了键盘上。面对突如其来的情况,覃锐不卑不亢、沉着冷静,微笑着对旅客说:“您好!欢迎您来到南宁!”并迅速办理了入境边防检查手续,然后用“希望您玩得开心”送走了该名旅客。碰巧的是,该名旅客在出境时,又从覃锐的验证台通过,他依然微笑着为旅客办理出境手续,以“祝您旅途愉快”送走旅客。这名台湾旅客走出验证台后,又折回来,竖起大拇指说:“我很抱歉!大陆边检很友好!”覃锐就这样用真心的微笑化解了服务对象的怨气。
独家的秘籍,业务可以更精些。覃锐有三个陪伴他在南宁边防检查站成长的“小本本”,分别是便携记录本、业务笔记本和证件研究本。“小本本”不仅让覃锐从一个法律专业的新学员成长为站里的业务能手,而且还帮助他在今年顺利完成《南宁口岸常遇问题分析及解决方法》这一课题的研究。经过近10年边检工作的历练和积累,覃锐对各类业务问题的理解和处理都能游刃有余。
巾帼不让须眉
英模风采:全区边防部队“‘两会一节’暨十八大安保先进个人”盘艳莙
南宁边防检查站不仅有军人风采,还有一道独特的“莙哥”风景线。她,身材高挑、个性洒脱,说话办事干净利索;她,心系旅客、热情大方,服务周到细致;她很率性,举手投足间尽显“哥”的坚强和风采,一来二往,“莙哥”就成了大家对她的爱称。她就是全区边防部队“‘两会一节’暨十八大安保先进个人”、检查员盘艳莙。
说起“莙哥”,南宁边防检查站官兵无不竖起大拇指。“莙哥”是2010年从基层单位公选到南宁边防检查站的。她常说,出入境客流有淡季,业务学习无淡季。她凭借勤奋好学和永不服输的劲头,从空港边检业务“门外汉”逐渐成长为“明星”检查员。无论谁在勤务工作中遇到难题,找她准能得到解决。
“莙哥”爱管“闲事”。业务培训时,总能听到她的声音。“录入新加坡护照信息,要注意录入第二姓名”;“法国刚换了新的居留卡,我扫描了样本,大家来看看。”业务交流会上,她经常掏出笔记本,把全科同志执勤中的不规范行为说个遍。有同事扯她的袖子,提醒她少做得罪人的事,可她不理会:“现在不说,难道等到出了事后再说吗?”
“莙哥”从来不甘示弱。男同志能做的,她都抢着做,而且做得很好。2012年12月25日深夜2时,一架运载1000头进口种猪的货机临时降落南宁吴圩国际机场。考虑到夜已深,科长安排工作时让女同志留下休息。“报告科长,你们不是都叫我‘莙哥’嘛,我要上!”面对氨水味与猪粪味混杂的货舱,她第一个钻进去进行检查,压根看不到女孩子身上的娇气。“真行呀!”大家对“莙哥”刮目相看。
维持口岸秩序,“莙哥”从不畏难。2013年4月18日,旅客排队等候通关,此时,一名彪形大汉插进了队伍,旅客纷纷表示不满。“我的航班就要起飞了,我就插队,怎么着?”不料,他反倒大吼起来,旅客敢怒不敢言。台外检查员“莙哥”看到了这一幕,她走过去礼貌地请大汉按秩序排队,大汉却不屑一顾。“先生,请配合我们的工作!”“莙哥”提高音量又“请”了一次,双眼紧盯大汉,表情不怒自威。“哎呀,我看错时间了,我的航班还没到呢。”大汉不再蛮横,自觉排到了后面,现场响起一阵掌声。 |