原标题：南宁驾考科目二、三通过率不足五成 投诉排行公布

科目二、三通过率不足五成

参加驾培学习考取驾照，大家最关注的无疑就是通过率，一些学员由于无法通过考试，反复补考甚至考了一两年。

南宁市运管处驾培科相关负责人通报称，南宁市驾培行业从综合考试合格率来看，2014年南宁市整体综合考试合格率为60.61%。其中综合考试合格率最高的隆安顺发驾校通过率为72.18%，而最低的公交驾校仅为54.49%。

从单项考试科目合格率来看，南宁市驾校学员科目二和科目三的实际道路考试合格率均普遍偏低，合格率均低于50%。最低的公交驾校科目二考试合格率仅为14.47%，其他驾校多数都集中在30%~40%之间。科目三实际道路考试最低的上林永通驾校通过率仅为36.47%，其他驾校大多集中在40%~50%之间。而科目一除个别驾校尚未达到60%的合格率外，多数驾校都集中在70%~80%左右，科目三安全文明驾驶通过率除公交驾校超过90%外，其他驾校也都在70%~80%左右。

运管要求驾校严抓教学质量

“这一次公布驾校投诉率和通过率的排名，方便市民在选择驾校时作为参考，也是希望驾校自身能够看到存在的问题，加强管理提升教学水平。”南宁市运管处驾培科负责人表示，市运管处已经要求驾培机构加强对教练员的职业道德教育，要求教练员严格按照教学大纲规范教学，文明施教，着力提高教练员的综合素质，增强教练员的责任感和使命感，确保培训质量。

驾校应规范管理，学员报名时必须签订合同（协议），培训合同（协议）应包含培训服务的基本内容、培训费用、双方的权利和义务、退学退费、补考补训等条款。驾校与学员通过签订合同（协议），可以保证学员的权益，避免驾校与学员间的纠纷。同时，驾校还应上墙公示各项收费项目和收费标准，并做好各项收费的说明解释工作。由于考试部门对外地户籍报名的学员报名限额受理造成学员积压的情况，要主动与学员进行沟通，做好学员解释工作。如学员已完成教学大纲规定的培训学时和课程，驾校不得以任何借口拖延学员科目二、三的考试安排。

驾培机构要进一步规范内部管理行为，完善驾校内部投诉处理机制，建立和完善学员回访制度，进一步改进和提高服务质量，完善对教练员的激励和考评机制，严抓教学质量，进一步提升考试合格率，特别是科目二和科目三的考试合格率。