南宁首家居家照顾中心推出“员工制”新招

引入员工制能否培养出好护工

核心提示

养老护理员这份工作在大伙儿的印象中，多与“吃苦受气”、“哪儿有工就上哪儿干”等关键词分不开。“我们从来就是干到哪家算哪家，有时候干10天，有时候干3个月，说不准。”长期从事护工工作的李先生说，这个行业最大的特点就是“动荡”。近日，南宁市一家政企业采用了新鲜的“员工制”，有别于长期依赖中介派工的养老护理员，入职的护工除了能领固定工资、购买五险外，还有晋升空间，打破了养老护理员工作“动荡”的行规。那么，为何这家企业率先推出“员工制”呢？

市场调查

南宁养老护理员存在“三高三低”

目前南宁护工市场存在“三高三低”现象，即流动性高、劳动强度高、年龄偏高，社会地位低、收入待遇低、学历水平低。

“仔细看看供求信息就知道了，找护工的，大多要求有力气、能吃苦、年龄还不能太小。”护工黄大姐说，现在的年轻人多数是独生子女，大部分还有大中专文凭，不愿意干侍候人的养老护理服务工作。“因此，护工较适合我这种没有什么文化，年龄偏大的人从事”。

很多护工告诉记者，他们每个月能领到的钱“完全不固定”。因为护理工资的标准不固定，如节假日能拿到150元/天-300元/天；不住家的护工的平均在2000元/月-3000元/月；如果患者不能自理，护工能拿到3000元/月以上……从上林来南宁做护工的老李说，工资说不准是常事，关键是工作时间零散，有时候能干几个月，有时候干十来天。

由于这种“三高三低”的市场现状，很多护工没有时间去进行专业的养老护理培训，对疾病认知不足，照护技巧也不熟练。“找一个好护工真的很难。”家住南宁市古城路的刘女士说，她父亲因病卧床1年多了，护工已经换了不下5个，要么就是不了解老人病情，要么就是嫌累走人。

勇于创新

养老护理服务引入“员工制”

去年12月上旬，一家政服务公司发出这样的信息：招聘居家护理员，月工资为3000元-5000元不等，还享有交通津贴以及养老保险等，每周仅需工作40小时。这条招聘广告透露了一个信息，即居家养老护工全部可以签订正式劳动合同，并享有五险。这种“员工制”的家政用工新模式，在广西乃至全国仍属凤毛麟角。

这家企业为何推出“员工制”新招呢？事情还得从广西欣诺家庭服务有限公司创始人林思沛说起。林思沛在国外留学工作多年，曾在越南一家居家照顾中心任职。回南宁后，她将居家照顾、老人养护服务作为自己创业的首选。然而，与合伙人考察了一番本地市场后她发现，本地的养老护理服务市场与国外的大不同。“南宁的大多是保姆式而非专业护理，跟俗话说的‘搭把手’差不多，就是起到打点家务、照顾老人基本起居的作用，还达不到优质的养老护理服务水准。”林思沛还发现，本地家政市场基本采用中介形式，这也是造成护工素质普遍不高、流动性大的原因所在。

“东南亚很多地方要求员工须先办正规的入职手续，才能上岗。”欣诺家庭服务有限公司顾问洪汉星认为，“员工制”保障了护工的基本权益，如基本生活保障、充足的休息时间等，“例如可由公司给员工举行各项专业的养老培训，提高业务水平和素质，避免很多不应该与雇主产生的矛盾和纠纷。”

说干就干，这个率先采取了“员工制”的居家照顾中心在南宁市悄然诞生。

争相入职

应聘者看中“员工制”的稳定

针对一些护工无法满足患者的康复需求，甚至连最基本的工作也做不到位；有的因缺乏护理知识，甚至在错误的护理中加剧了患者的病情等现象。林思诺认为，采取员工制招聘专业护工，可以解决护工水平参差不齐的问题，“不仅如此，还可以藉此吸收一些有文化的年轻人群进入这个行业，改善整个队伍低文化、低水平的状态”。

27岁的珊珊正是被“员工制”吸引，选择入职这家居家照顾中心工作的。珊珊从一家院校学习电子商务专业毕业后，从事过文员、前台等文职工作，但都很不稳定。珊珊认为，自己选择这家公司，除了在工资保险上有保障之外，还能不断学习专业的养老护理技能，如灌食鼻胃管、褥疮照护、导尿管照护等，“一周仅需工作40小时，其余时间我可继续学习深造，而不用担心全天24小时照料患者，无法抽身”。护工韦姐听说之后，赶到公司面试。她说：“以往我到雇主家照顾老人，基本是买菜做饭一条龙，连想跟自己的家人团聚一下的时间都很少。如今这家公司‘稳定’，有公司给发工资也靠谱。”

在一些听到消息赶来应试的护工看来，他们比较看中的是晋升空间。由于公司参照国外一些地区采用了职业规划的模式，一些护工可以经由岗位的经验积累逐渐上升为督导员，或者是独立开设居家照顾中心，这对长期挣扎在养老护理服务一线的他们来说，无疑是一种改变。

发展趋势

“员工制”给家政服务业注入活力

在记者的走访中，大部分家政人员都十分认可“员工制”模式。一位业内人士认为，各种新兴业态的出现是行业良性发展的表现，随着市场需求的多样化，家政服务公司将突破洗衣、保洁这样的“简单劳务型”服务，转向护理、营养、育儿之类的“知识技能型”服务。因此，家政企业日益规范化和专业化，将是今后发展的趋势。

“通过典型示范的引领作用，可以提升本地家政服务整体水平。”业内人士认为，合同化管理、实行“员工制”等改革尝试，都给家政服务业注入生命力和活力。