核心提示

4月25日， 10时02分。120急救电话响了，工作人员拿起电话，一男子操外地口音急促地说道：“120吗？快来呀，这里有一老人摔倒流血了。”

接警后，北湖急救站120急救车立即出动，到了报警男子所说的现场，却发现并没有病人。经打听得知，原来老人坐三轮车走了。

当天，类似的120急救车空跑情况在南宁发生了5起。南宁120急救中心调度组长易红燕介绍，2013年1-3月120急救车出诊了8812次，扑空1074次，跑空率达12.18%。

为何南宁120急救车有空跑现象？是什么原因？市民打120要注意啥？请看本篇报道。

【求助电话】

讲得最多是“快来”

前两天，有市民拨打120电话求助：淡村路一里出租房有老人病倒，快来。

打电话的人称老人出现呼吸困难，心脏病复发。但具体在哪条路，什么小区都没有说，只是不停地说“快来，快来”。

南宁120急救中心调度组长易红燕说，打电话的求助者是外地人，对住址讲不清楚。过了一会，那人又打来电话，“到哪里了，怎么这么慢，快点来呀。”此时，120急救车已经出发了。急救车到达现场附近，再次联系患者家属，患者家属却表示搞错了，病人紧急症状消失，不需要救护车了。

“这样的事，经常遇上。”易红燕说，特别是一些交通事故，或是家里有孕妇要上医院的，报警人不停地打120电话，他们说得最多的就是“怎么还没有来”。

但有时他们太焦急了，报警人打完120急救电话，随后又叫了出租车或通过别的车辆，把病人送去了医院。

【急救医生】

一个晚上最多跑空7趟

蓝小梅是南宁急救医疗中心北湖急救站的医生，用她的话来说，“我每天上班都遇到扑空的事情”。120急救车跑空是蓝小梅医生感到最遗憾的事。

今年4月17日晚，蓝小梅医生值班时，一个晚上出车10趟，有7趟跑空。

“当天晚上凌晨1时许，有人求助称，中华园湖路口有一个老人躺在路中间，让我们赶紧去。我到了以后，没发现老人，倒是看到两个青年人在路边坐着，不像生病的。”蓝小梅说，这趟跑空，接下来几次也都跑空了，让人很无奈。

还有一次，有人求助说有一个老人出现呼吸困难，突发疾病需要急救。找到报警求助者说的地址前去敲门，发现是假警。”蓝小梅说，这个小区有一个疑似患有精神病的人，经常打120报假警，都有几年了。

“120急救车是救命的，经常跑空浪费公共资源，很不应该。”蓝小梅无奈地说。

据统计，2012年6-12月，120车辆出车17225次，跑空1872次；2013年1-3月出车8812次，跑空1074次，空车率12.18%；今年4月1日-24日，跑空了298次，跑空率12.45%。

【原因分析】

4大原因导致跑空

1.家属焦急。在拨打电话后和急救车到达前这段时间内，只知哭喊、呼叫病人，等病人情况有所好转或恢复正常后，又忙于询问和安慰病人。完全忽略了赶赴现场的急救车，致使急救车继续驶向已不需要抢救的急救现场。

2.路人不知情。路人发现有人醉卧或躺倒街头路边时，多数会出于对被救者的安全考虑，主动拨打120急救电话。

据急救医生分析，晕厥、癫痫、肚子痛、车祸中的轻伤患者等求助是使120急救车跑空最多的。这类病人往往醒来后不需要去医院了。等120急救车来时，患者已经走了。还有一些是重复呼救，在拨打120急救电话的同时，又拨打110或其他医院的急诊电话，导致120急救车跑空。

3.因家属或路人拨打120急救电话表述不清楚找不到现场。

4.恶意呼叫的骚扰电话。

新闻链接

目前南宁120急救站有6个，现有急救车25辆。

3个直属站：江南（淡村路）、南湖（长湖路）、北湖（明秀东路）。

3个非直属站：秀厢站（北湖路）、七星站（七星路）、大沙田（金象大道）。

遇到9种情况可拨打120

“如果能减少无效出车，对需要急救的人来说，就会节省时间和资源，为此大家要正确学会拨打120。”易红燕说，一旦拨打120电话，即启动急救系统，急救中心将为报警人负责，在没有看到病人、不能确认报警为“假警”的前提下，急救车一定会出动。

一般来说，下列情况属120急救范围：

1.心脏病突然发作：严重的心律失常、心肌梗塞、心绞痛、急性心力衰竭等。

2.休克或虚脱：面色苍白，大汗淋漓、脉搏细弱、血压下降等。

.3.脑血管意外：意识丧失、昏迷、中风、偏瘫等。

4.呕血、咯血。

5.严重的呼吸困难或窒息：异物阻塞呼吸道等。

6.各种急性中毒：食物中毒、药物中毒、农药中毒、服毒等。

7.意外灾害：如雷击、溺水、触电、交通事故等各种工业伤、创伤、土建塌方挤压等。

8.其它包括各种危及患者生命的情况，如严重外伤、烧伤、烫伤、冻伤等。

9.各种急性疼痛。

符合以上情况可拨打120，一般疾病，如感冒、腹泻，请患者自行上医院处理。

如何正确拨打120？

有病人需要紧急救治时，在任何电话上均可免费拨打“120”，电话拨通后，主要讲清以下几点：

1.准确告知情况：疾病（伤情）、人数、性别、年龄、所在地详细地址，包括街道、小区、楼号、门牌号等。意外灾害事故、突发事件造成成批伤员时，要说明灾害性质，如中毒、车祸、溺水、触电等，还有受伤人数、候车地点、呼救人的姓名身份，及联系方式。

2.简要描述病情：最好讲清病人最典型的发病表现，既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。

3.约定接车地址： 调度人员在受理呼救电话时会与呼救人员约定接救护车的地点。如果是在小区、居民大院或单位大院时，应到小区或大院的门口接救护车，不要把病人提前搀扶或抬出来。救护车到后主动挥手示意接应，以免错过。

4.保持通信畅通：要将自己的联系方式准确无误地告知调度员，注意不要急于挂电话，要等“120”调度员询问完所有的问题再挂电话。此后要保证电话畅通，以便随时确认准确的位置。