用细小服务展现南宁办赛水平

　　——记在世锦赛场忙碌的外语执勤民警

民警将遗失手机送还给澳大利亚女记者。警方供图

在过安检门时，外国运动员包内的不明液体实为驱蚊液；外国裁判员携带的红酒和工具刀，被暂存安检口保管……连日来，在世锦赛场馆，一件件看似棘手的大小事均被现场值勤的公安外语民警妥善解决，民警们用热心、专业、细致的服务为前来参赛的运动员、教练员和裁判员营造了舒心的比赛环境，展现出了南宁承办全球性赛事的良好服务水平。

10月3日下午，安检人员在安检时发现一名外国裁判员带有一瓶未开封的红酒。由于语言问题，这名裁判员起初不配合安检人员工作，现场气氛僵硬。外语执勤民警张静怡立即到安检口进行翻译沟通工作，并表明安检人员可以帮其代为保管这瓶红酒，待裁判员离场后可以来取，得到这样的解释，这名外国裁判员做出OK手势，并连说“good”。

10月5日上午，C区安检人员在引导外国代表团依次入场安检时，一名塞尔维亚裁判员停在了安检口，并拿出一张纸递给安检人员，一边比划一边说：“No,no,no”。外语民警勒阿丽看到情况，立即接过裁判员手中的证明条，经翻译知道该名裁判员体内安装有心脏起搏器，要求不过X光机安检。经过外语民警和现场工作人员沟通，该名裁判员免于身体安检快速入场。

还有，一名哥伦比亚教练在接受入场安检时才发现，他的入场证未随身携带，留在了场馆内的运动员身上。而当时运动员正在训练，无法用手机取得联系。经外语民警请示协调，现场安保部同意该名教练员安检后入场，民警在场馆内又带他找到了自己的团队，由于民警处事灵活周到，这名教练员竖起大拇指夸赞民警“Professional（专业）”。

另外，还有媒体记者因忙于采访，竟将手机遗忘在了场馆，外语执勤民警和志愿者几经周折，终于查找到遗失手机的是一名澳大利亚女记者，当得知民警和志愿者为送还手机忙碌了4个多小时，她对这种认真负责的态度表示由衷的钦佩，连声说“Thank you very much”。国外参赛队员喜欢随身携带饮用水，每次过安检机时都会出现小小麻烦，但在外语民警文明规范的用语引导下，参赛队员都能主动配合接受二次安检。

主动上前帮助和搀扶受伤运动员上台阶，用娴熟的口语向外国运动员和教练员问好，帮助外国运动员解决手机wifi连接等问题……这些细小的贴心服务，无不展现出了南宁承办国际性赛事的服务水平。本届世锦赛，南宁市公安局组织抽调35名至少精通一门外语民警，组成涉外协调小组，语言服务涵盖了英语、法语、德语、日语、印尼语、泰语、越南语等语种，从9月27日起投入安保工作以来，从早上6点至晚上11点他们连续作战，无论在安检口还是场馆内，随处可见他们忙碌的身影。