物业不辞而别或赖着不走最高罚10万

“业主一致认同开发商找来的前期物业管理小区时问题多多，就换了另外一家物业，我们现在的物业已经是第二家了。”说起前期物业，曾为业委会成员的唐女士仍有些愤愤不平。据唐女士介绍，前期物业由于达不到居民业主的要求而没有与其续约，但该物业公司撤走时拒不移交账本等相关资料。“业委会要求公开相关项目细目亦遭到拒绝。”近年来，因新老物业交替引发的争端屡见不鲜，一些物业企业或者干脆突然撤离的，或者始终赖着不走。

针对上述行为，《条例》规定，物业服务合同终止或者解除后，10日内，物业服务企业应当与业主委员会办理交接手续，包括移交全部物业档案；物业服务用房和业主共有的其他房屋、场地和财物；物业共用设施设备及其改造、维修、运行、保养的有关资料；清算预收、代收和欠收的有关费用等内容。且《条例》的规定有针对性、能管得住，如：物业服务企业未办理退出交接手续，不得擅自撤离物业管理区域、停止物业服务；不交接或擅自撤离，由房产行政主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处5万元以上10万元以下罚款。

“城区部分小区频繁更换物业公司，其中的交接工作尤为重要。”曾总认为，《条例》相关处罚的规定具有震慑作用。

物业擅自提价业主可拒交

物业服务收费实行的是政府指导价和市场调节价，按照规定，普通住宅类的物业服务收费，实行政府指导价；其他物业的，实行市场调节价。《条例》规定：物业公司违反规定和物业服务合同，扩大物业服务收费范围、提高收费标准或重复收费的，业主有权拒绝。

针对业主不缴纳物业费的情况，《条例》也作了责任规定：业主违反物业服务合同约定不按时足额交纳物业服务费的，业主委员会应当督促其限期交纳，逾期不交纳的，物业服务企业可以向法院提起诉讼。

据了解，在物业服务与管理中，物业服务收费是引发物业管理矛盾的原因之一。一方面，一些物业在不告知小区业主的情况下，擅自提高服务费；另一方面，部分业主认为物业提供的服务不到位而拒交物业费，从而与物业产生纠纷。但现实中物业不应实施停水停电来逼迫收缴物业费，而业主也不能因放弃了“享受物业服务”的权利而不履行“缴纳物业费”的义务，双方应通过法律途径维护自己的合法权益。